¿Cómo puedo comprar un producto de KAELINA?
Muy fácil, navegando por nuestra tienda busca lo que quieres, una vez que te decidiste lo agregas al carrito. Debajo de cada producto tenés la descripción del mismo. Podes calcular el valor del envío a tu casa poniendo tu código postal. Luego de agregar el producto al carrito haces click en INICIAR COMPRA, cargas tus datos, elegís el medio de pago y pagás. Después de eso te llegará un e-mail con la confirmación de la compra y en unos días te llegará a tu casa si pediste envío o podes retirarlo por nuestro showroom sin ningún costo, te pedimos por favor que te contactes con nosotros para ver días y horario de atención.
¿Cuáles son las formas de pago?
Para abonar desde la tienda online tenés las siguientes maneras:
1- Podes abonar con cualquier tarjeta de crédito en cuotas sin interés, Chequea que cuota tenes disponible desde el link de pago y tu banco.
2- Podes abonar con tarjeta de débito.
3- Podes abonar con transferencia bancaria y tenés 24 Hs para realizar el pago y enviarnos el comprobante. IMPORTANTE cuando se hacen promociones especiales, super sale, black friday, etc SOLO SE ESPERA DURANTE UNA HORA LA TRANSFERENCIA, en caso de necesitar más tiempo por favor avisar.
4- Podes abonar con dinero de Mercado pago.
5- Podes abonar en efectivo eligiendo la opción de Rapi Pago o Pago Fácil, teniendo 24hs para realizar el pago y enviarnos el comprobante.
¿Cómo abono por transferencia?
Para abonar por transferencia selecciona: agrega el producto en tu carrito, luego hace click en INICIAR COMPRA. Completá tus datos de facturación y envío. Una vez que completes todo te van a redireccionar al medio de pago, ahí seleccionas: ABONAR POR TRANSFERENCIA. Al finalizar la compra, te aparecerán todos los datos para realizar la transferencia y el monto final a abonar. Hacés la transferencia y nos envías el comprobante. (Máximo 1 hora de espera) en caso de Sale o promociones especiales.
¿Cómo y cuáles son los envíos disponibles?
Recordá que podes pedir para que te lo enviemos o podes retirar sin costo por nuestro showroom, te pedimos por favor que te contactes para ver días y horario de atención. El método de envío disponible nacionalmente es por ANDREANI puede ser a domicilio o para retirar por una sucursal del correo.
¿Cuánto tarda un envío en llegar?
Puede tardar hasta 6 días hábiles dependiendo del lugar. Los envíos a Caba pueden tardar hasta 2 días hábiles y al resto de Argentina de 3 a 6 días hábiles. Si retiras por nuestro showroom también tardamos hasta 48 hs en estar disponible para que pases.
¿Cómo lo recibo el envío?
Las productos se envían en nuestro sobre exclusivo de KAELINA el mismo puede variar el diseño según la temporada. Te enviamos un número de tracking para que lo puedas seguir en la web de ANDREANI.
Los productos de SALE no se envían con packaging exclusivo.
¿Puedo ver los productos antes de comprar?
Sí! Visitando nuestro SHOWROOM, te pedimos por favor que te contactes para ver días y horario de atención.
¿Puedo cambiar mi compra por otra cosa?
Sí! Desde la fecha de realizada la compra, tenes 10 días para realizar el cambio.
Podes cambiarlo por cualquier producto de nuestro SHOWROOM presentando el ticket de compra o número de orden online (si la compra la hiciste online).
Importante a tener en cuenta: Si realizaste una compra online y demoraste más de 1 mes en ir a retirarla ya no la podes cambiar al momento de retirar. Los cambios se hacen en 10 días a partir de la fecha de la compra online o en el SHOWROOM.
Si compraste y no vivís en Buenos Aires podemos cambiarte el producto, pero tendrías que abonar el costo del envío de regreso aparte. Avisanos vía mail que queres cambiar y te enseñamos como hacer el trámite. Importante! si compras productos en Sale solo podes cambiarlo por productos de la misma modalidad, no se aceptan cambios de Sale por nueva temporada.
¿Si el producto figura en stock en la tienda online, significa que también está disponible en el local?
Por lo general sí, pero muchas veces separamos el stock de la tienda online del stock del depósito, para facilitar los envíos. Entonces puede suceder que el producto se haya vendido en el showroom y no hayamos llegado a reponerlo ahí. Por eso lo ideal es siempre preguntar antes de ir por las dudas.
¿Puedo efectuar la devolución del producto
Sí, podes efectuar la devolución. Si la compra fue realizada online, el envío del producto al showroom queda a cargo del comprador. La devolución tiene un plazo de 10 días para ser efectuada a partir del día de realizada la compra. Para poder efectuar la devolución tienen que enviar un mail a [email protected] para pedir la devolución y acordar el envío. El envío tiene que ser hecho antes de los 10 días y enviar él comprobante correspondiente. Una vez que la prenda llega al depósito en perfectas condiciones se hace la devolución vía Mercado Pago o transferencia. Es importante aclarar que no serán tomados productos para devolución que tengan indicios de haber sido usados y en buen estado.
